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Customer Care Manager – DACH (f/m/d)

Full time, Cologne/Barcelona/remote, Customer Success

Über uns:


Wir sind Homelike, ein junges und dynamisches Prop-Tech-Start-up und die größte Plattform für möblierte Wohnungen in Europa. Homelike nutzt modernste Technologie, um ein erstklassiges Buchungserlebnis für Reisende zu bieten, die eine hochwertige Unterkunft für 30 Nächte oder länger suchen. Mit mehr als 85.000 hochwertigen Apartments in über 450 Städten bietet Homelike eines der größten Portfolios an möblierten Apartments für Reisende in Europa und expandiert kontinuierlich in neue Länder.

Wir haben über 20 Millionen Dollar von führenden VCs wie Spark Capital und Cherry Ventures erhalten. Unser Unternehmen verzeichnete im Jahr 2021 ein zweistelliges Wachstum, da immer mehr Menschen ihren Wohnsitz verlagern und remote arbeiten wollen. Wir haben Büros in Barcelona, London, Paris und Köln und wurden kürzlich von Tech5 zu einem der “heißesten Start-ups” in Deutschland gewählt!


Du bist empathisch und problemlösungsorientiert? Kundenzufriedenheit hat für Dich einen besonderen Stellenwert? Dann könnte diese Stelle genau das Richtige für Dich sein! Wir suchen ab sofort Verstärkung für unser Customer Care Team am Standort Köln. Klingt nach einer spannenden nächsten Herausforderung für Dich? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!


Wie Du Teil unserer Erfolgsgeschichte bist:

  • Du findest eigenständig Lösungen für alle Probleme, die bei unseren Kunden auftreten und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite
  • Du stehst im direkten Kontakt mit unseren Bestands- und auch Neukunden
  • Der Umgang mit den Anliegen unserer internationalen Kunden liegt ebenfalls in Deinem Verantwortungsbereich
  • Als Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden nach dem Buchungsprozess (telefonisch und per E-Mail) trägst Du signifikant zu unserer Kundenzufriedenheit bei

Was Du brauchst um uns zu überzeugen:

  • Du hast bereits Berufserfahrung im Kundenservice, After Sales oder in einer ähnlichen Position gesammelt
  • Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und hast das nötige Feingefühl, für jedes Problem eine Lösung zu finden
  • Selbstständigkeit, Kommunikationsstärke und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, zeichnen Dich aus
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, Französisch und/oder Spanisch ist ein Plus

Was Du von Homelike erwarten kannst:

  • Be entrepreneurial: Du kannst einen großen Einfluss auf unser Produkt haben und dabei helfen, einen wachstumsstarken 160-Mrd.-Markt für mittelfristige Vermietung zu erobern, während du deine eigenen Ideen einbringen kannst
  • International Environment: Arbeite mit einem hochmotivierten, internationalen Talentteam aus 3 verschiedenen Offices und +25 verschiedenen Nationalitäten zusammen
  • Growth & Responsibility: Wir unterstützen deine persönliche Entwicklung & das Erreichen Ihrer Karriereziele in einem Umfeld mit flachen Hierarchien
  • Flexible working: Wir bieten dir ein modernes Arbeitsumfeld mit Vertrauensarbeitszeit und einer flexiblen Remote Working Policy, die es dir ermöglicht, von zu Hause aus zu arbeiten
  • Relocation: Wir unterstützen unsere international Talente bei Relocation, Visum & weiteren Themen zur Arbeitserlaubnis

Hört sich cool an!? Ist es auch! Also, worauf wartest Du noch?

Warum passt genau DU besonders gut zu Homelike?

Wir sind keine Fans von langen Anschreiben, also sende uns einfach Deine Antwort auf diese Frage, Deinen Lebenslauf sowie Deine Gehaltsvorstellungen und Dein frühstmöglichstes Startdatum an career@thehomelike.com.

 

Your contact: Lea Fröning

What are you waiting for? Apply now!

Please send your CV, cover letter (optional) as well as any other documents to career@thehomelike.com