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Customer Care Manager (w/m/d)

Full time, Cologne, Customer Success

Über uns:


Wir sind ein junges und dynamisches Kölner Startup mit mittlerweile knapp 100 Mitarbeitern und sind bereits das größte Online-Buchungsportal für Wohnen auf Zeit im deutschsprachigen Raum. Wir digitalisieren die Immobilienbranche und bieten Unternehmen und Geschäftsreisenden die Möglichkeit, möblierte Apartments ab einem Monat komplett online anzumieten. Unser Portfolio umfasst mehr als 45.000 Apartments in Deutschland, Österreich, Schweiz, Großbritannien und Niederlanden und wir expandieren kontinuierlich in neue Länder, zuletzt sind wir in Spanien gestartet.Wir haben Offices in Barcelona, London und Köln und wurden zuletzt von Tech5 zu eines der “hottest Start-ups” in Deutschland gewählt!


Dein Aufgabenbereich:​

  • Du bist verantwortlich für unsere internationalen Kundenanliegen
  • Du bist Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden im Nachgang des Buchungsprozesses (telefonisch und per E-Mail)
  • Du findest eigenständig Lösungen für alle Probleme, die bei unseren Kunden auftreten und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite
  • Du stehst in direktem Kontakt zu unseren Bestands- und Neukunden
  • Du kümmerst dich um alle Reklamationsanfragen unserer Kunden

Das solltest du mitbringen:​

  • Du bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und hast das nötige Fingerspitzengefühl, für jedes Problem eine Lösung zu finden
  • Selbstständigkeit, Kommunikationsstärke und Verantwortungsbereitschaft zeichnen Dich aus
  • Berufserfahrung im Bereich Kundendienst/ After Sales/ etc.
  • Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und Englisch, Französisch und/oder Spanisch

Was wir Dir bieten:​

  • Ein innovatives Produkt in einem riesigen Wachstumsmarkt
  • Die Zusammenarbeit mit einem hochmotivierten internationalen Team, dessen Zusammenhalt wir durch verschiedene Events und Benefits stärken
  • Eine steile Lernkurve durch viel Eigenverantwortung und eine starke Anpackmentalität
  • Unterstützung beim Erreichen deiner beruflichen Ziele
  • Ein offenes Ohr für neue Ideen um immer besser zu werden
  • Genieße die Vorteile einer flachen Unternehmenshierarchie und werde ein Teil des Großen Ganzen
  • Strebe mit uns nach dem großen Erfolg und erlebe die Passion eines erfolgreichen Startups
charlotte

 

Your contact:
Charlotte Becker

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Apply now for this position – please send your CV, cover letter (optional) as well as any other documents to career@thehomelike.com