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Werkstudent Customer Care (w/m/d)

Internship / Working student, Cologne, Customer Success

Über uns:


Wir sind ein junges und dynamisches Kölner Startup mit mittlerweile knapp 100 Mitarbeitern und sind bereits das größte Online-Buchungsportal für Wohnen auf Zeit im deutschsprachigen Raum. Wir digitalisieren die Immobilienbranche und bieten Unternehmen und Geschäftsreisenden die Möglichkeit, möblierte Apartments ab einem Monat komplett online anzumieten. Unser Portfolio umfasst mehr als 45.000 Apartments in Deutschland, Österreich, Schweiz, Großbritannien und Niederlanden und wir expandieren kontinuierlich in neue Länder, zuletzt sind wir in Spanien gestartet.Wir haben Offices in Barcelona, London und Köln und wurden zuletzt von Tech5 zu eines der “hottest Start-ups” in Deutschland gewählt!


Dein Aufgabenbereich:​

  • Du betreust unsere Kunden im Nachgang zum Buchungsprozess (telefonisch und per E-Mail)
  • Du agierst an der Schnittstelle zwischen den operativen Einheiten und stimmst du dich eng mit diesen ab
  • Du bist unternehmensinterner Ansprechpartner für das Thema Customer Care und sorgst dafür, dass das Customer Care-Knowledge im Unternehmen steigt
  • Du stellst sicher, dass Buchungen nach Plan ablaufen und dokumentierst Prozesse genau

Was wir Dir bieten:​​

  • Ein innovatives Produkt in einem riesigen Wachstumsmarkt
  • Die Zusammenarbeit mit einem hochmotivierten internationalen Team, dessen Zusammenhalt wir durch verschiedene Events und Benefits stärken
  • Eine steile Lernkurve durch viel Eigenverantwortung und eine starke Anpackmentalität
  • Unterstützung beim Erreichen deiner beruflichen Ziele
  • Ein offenes Ohr für neue Ideen um immer besser zu werden
  • Genieße die Vorteile einer flachen Unternehmenshierarchie und werde ein Teil des Großen Ganzen
  • Strebe mit uns nach dem großen Erfolg und erlebe die Passion eines erfolgreichen Startups

Das solltest Du mitbringen:​

  • Du bist ein Kommunikationstalent und strahlst Souveränität aus
  • Du bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und hast das nötige Fingerspitzengefühl, für jedes Problem eine Lösung zu finden
  • Selbstständigkeit, Motivation und Verantwortungsbereitschaft zeichnen Dich aus
  • Du arbeitest dich schnell in neue Techniken und Systeme ein
  • Du bist an einer Hochschule immatrikuliert und sprichst verhandlungssicheres Englisch

charlotte

 

Your contact:
Charlotte Becker

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Apply now for this position – please send your CV, cover letter (optional) as well as any other documents to career@thehomelike.com