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Indiquez vos dates d'arrivée et de départ, les détails de vos invités et vos coordonnées, qui seront ensuite envoyés sous forme de demande au propriétaire de l'appartement de votre choix. Une fois que le propriétaire a approuvé votre demande, vous recevrez un e-mail dans les 48 heures qui vous guidera dans le processus de paiement afin que vous puissiez finaliser votre réservation. Dans le cas des réservations instantanées, le processus est encore plus rapide ! Après avoir fourni les informations requises, vous pourrez directement réserver l'appartement sans l'approbation préalable du propriétaire.

Comment fonctionne le processus de réservation ?

Malheureusement, nous ne proposons pas de visites actuellement. Cependant, nous nous assurons que les photos et la description de nos appartements sont toujours à jour.

Puis-je visiter l'appartement avant de réserver ?

Oui, la plupart des propriétaires sur Homelike seront en mesure de fournir un certificat de résidence afin que vous puissiez vous enregistrer auprès de la mairie (Bürgerbüro). Vous trouverez cette information sur l'annonce, dans la section 'Propriétaire'.

Le propriétaire sera-t-il en mesure de fournir un certificat de résidence (Anmeldung) ?

Le prix comprend le loyer et les charges telles que l'eau, l'électricité, le gaz, le chauffage et le wifi, ainsi que les frais de service s'ils s'appliquent à votre appartement. D'autres charges couvrant les services optionnels ou obligatoires seront facturés par votre propriétaire. Veuillez noter que si votre propriétaire exige un dépôt de garantie, vous devrez le verser directement à votre propriétaire peu avant la date d'emménagement. La caution vous sera rendue juste après votre départ, à condition qu'aucun dommage n'ait été causé à la propriété pendant la location. Votre propriétaire vous fournira de plus amples informations.

Qu'est-ce qui est inclus dans le loyer ?

Terminez votre réservation en cliquant sur 'Terminer la réservation' dans votre tableau de bord. Nous vous guiderons pendant le processus de réservation pour ajouter vos détails de contact, paiement et, le cas échéant, de signer le contrat de location en ligne. Si votre date d'emménagement est dans les 2 mois, nous vous facturerons immédiatement. Si votre date d'emménagement est ultérieure, nous vous facturerons le mode de paiement choisi peu avant votre emménagement.

Le propriétaire a accepté ma demande : que faire maintenant ?

Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment, mais les conditions d'annulation s'appliquent. Si vous annulez votre réservation avant que le propriétaire n'ait approuvé votre demande, aucun frais ne vous sera facturé. Si vous annulez votre demande après qu'elle ait été finalisée, les conditions d'annulation s'appliquent. Veuillez vous assurer de vérifier les conditions d'annulation et de résiliation de l'appartement pendant le processus de réservation.

Puis-je annuler ma réservation ?

Nous sommes heureux de prolonger votre séjour à condition que l'appartement soit disponible et que votre propriétaire soit d'accord pour le prolonger. Veuillez consulter votre tableau de bord Homelike, sélectionnez votre réservation et cliquez sur 'Demander une extension' dans la barre latérale de la réservation. Une fois que vous aurez envoyé la demande d'extension, notre équipe sera heureuse de servir d'intermédiaire entre vous et votre propriétaire.

Puis-je prolonger mon séjour ?

Nous acceptons généralement les paiements par carte tels que Mastercard, Visa, Amex et autres fournisseurs de cartes locaux. Vous pouvez également payer par virement bancaire à l'intérieur de la zone EU et payer par facture. Si vous rencontrez des problèmes au cours du processus de paiement ou si vous avez besoin d'une autre option de paiement, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse support@homelike.cc - nous serons heureux de vous aider !

Comment puis-je payer sur Homelike ?

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