Modalites & Conditions - Homelike

CG relatives à l'utilisation de la plateforme en ligne Homelike

 

Termes importants:


Fournisseur


Personne ou entreprise proposant le ou les biens (p. ex. appartements/logements) via Homelike


Client


Personne ou entreprise réservant le/les biens (p. ex. appartements/logements) via Homelike


Utilisateur


Terme englobant les fournisseurs et les clients


Réservation


Conclusion d'un contrat d'utilisation d'un bien pour une durée déterminée ou indéterminée


Profil de logement


Présentation d'un bien sur Homelike


Plateforme


le portail d'Homelike


Redevance(s) d'utilisation


la rémunération d'Homelike à la charge du fournisseur


Redevance(s) de service


la rémunération d'Homelike à la charge du client


Logement


bien proposé via Homelike


Annulation


rupture ou résiliation d'un contrat avant l'arrivée du client dans le logement



1. Champ d'application et description de la plateforme « Homelike »


1.1 Champ d'application


Les présentes conditions générales (CG) s'appliquent à l'utilisation de la plateforme en ligne www.thehomelike.com et de ses variantes mobiles (p. ex. applications) (aussi dénommée « la plateforme ») de la société Homelike Internet GmbH, Hansaring 97, 50670 Cologne, Allemagne (ci-après : « Homelike »).



1.2 Possibilités d'utilisation


Les utilisateurs peuvent conclure entre eux, via la plateforme, des contrats de mise à disposition de logements. Ce faisant, Homelike, pour autant qu'il n'en soit pas indiqué autrement, n'agit pas en tant que fournisseur, mais fournit uniquement une prestation technique qui permet la conclusion d'un contrat entre les utilisateurs.


1.3 Modifications des présentes CG


Homelike se réserve le droit d'actualiser à l'avenir les présentes CG et de les inclure à la relation contractuelle avec l'utilisateur, si de telles adaptations s'avéraient nécessaires en raison de modifications de la législation /règlementation juridique ou de la jurisprudence, de changements des conditions du marché ou des conditions de conversion monétaire, et ce uniquement pour les parties de ces CG qui sont affectées par ces modifications ou changements de circonstances. Ces modifications feront partie intégrante du contrat que si l'utilisateur les a acceptées ou s'il ne les a pas dénoncées dans un délai de six semaines à compter de la notification de ces modifications. Pour une telle notification, il suffit qu'Homelike envoie la nouvelle version des CG à l'utilisateur à l'adresse e-mail donnée par ce dernier à des fins d'information. Cet e-mail devra comporter un avertissement spécifique quant aux conséquences/à l’importance du comportement de l'utilisateur. Si, dans un délai de six semaines, l'utilisateur ne s'oppose pas à l'intégration des modifications susvisées à la relation contractuelle, le consentement sera réputé avoir été donné. L'opposition n'est pas possible quand les modifications ne font qu'avantager l'utilisateur ou qu'elles sont neutres. Dans tous les autres cas, l'intégration des CG modifiées à la relation contractuelle avec l'utilisateur n'est possible qu'avec le consentement de ce dernier.


2. Prestations d'Homelike / Inscription / Fonctions de la plateforme


2.1 Inscription


Une inscription est nécessaire afin de pouvoir utiliser activement la plateforme. Les comptes sont activés après confirmation par Homelike. Les utilisateurs s'engagent à donner des informations véridiques, actuelles et complètes lors de l'inscription, en respectant les instructions du formulaire d'inscription, ainsi qu'à toujours garder leurs données à jour sur la plateforme. Homelike se réserve le droit de vérifier les informations des profils d'utilisateurs, mais ne le fait toutefois pas de manière proactive. Les comptes ne sont pas transférables. Les utilisateurs peuvent être aussi bien des personnes morales que physiques. Des entreprises peuvent notamment utiliser les services de la plateforme pour le compte de tiers / salariés. Lors de l'inscription, les utilisateurs doivent donner des informations particulièrement véridiques sur le fait qu'ils sont consommateurs ou entrepreneurs et faire les déclarations obligatoires à cet égard (notamment fournir un numéro d'identification fiscale / numéro de TVA pour les entrepreneurs).


2.2 Aperçu des prestations


Homelike propose aux utilisateurs, après leur inscription, le service technique d'une plateforme en ligne sur laquelle des fournisseurs (« le fournisseur ») peuvent présenter des logements meublés, des appartements ou des logements d'autres types (ensemble « le logement » ou « les logements »). D'un autre côté, un utilisateur a la possibilité de chercher des logements adaptés en tant que client (« client ») et, après s'être inscrit sur la plateforme, d'envoyer via celle-ci une ou plusieurs demandes de réservation aux fournisseurs (« demande de réservation »). La relation contractuelle portant sur l'utilisation/la location du logement est en règle générale conclue directement sur la plateforme, et c'est là également que le paiement est effectué (« conclusion du contrat », tandis que le processus complet menant à la conclusion du contrat est dénommé « la réservation »). Une conclusion de contrat en-dehors de la plateforme n'est prévue que dans des cas particuliers et nécessite une convention séparée avec Homelike. Homelike reçoit également une rémunération pour la conclusion d'un contrat. En règle générale, Homelike ne propose pas ses propres logements et, en tant que prestataire de service, n'offre aux utilisateurs que la possibilité de conclure un contrat. Si, dans des cas particuliers, Homelike devait elle-même agir en qualité de fournisseur, Homelike serait alors « fournisseur » au sens des présentes CG.


2.3 Réserve de la disponibilité et développement ultérieur


Tous les services d'Homelike sont proposés à l'utilisateur sous réserve de disponibilité. Homelike s'efforce de maintenir en permanence l'accès aux prestations. Des travaux de maintenance, des développements ultérieurs ou des perturbations peuvent limiter ou interrompre temporairement les possibilités d'utilisation. Dans ces cas, Homelike prend en compte les intérêts légitimes des utilisateurs concernant la disponibilité en les informant au préalable.


2.4 Redevances de services


Les redevances de service éventuellement à la charge du client sont indiquées à celui-ci au cours du processus de réservation. En cas de réservation (telle que décrite dans les présentes CG), le client est redevable d'une rémunération à payer à Homelike sous forme d’une redevance de service pour la prestation de services effectuée dans ce cadre, pour autant et dans la mesure où cela est admissible légalement. Dans de nombreux cas, les redevances de services comportent également une assurance (l'existence d'une assurance est indiquée aux clients pendant le processus de réservation en fonction de la localisation du bien). Les redevances de services sont indiquées aux clients au cours du processus de réservation. (cf. points 3.2 et 12.1). Leur montant est calculé en fonction de la période pour laquelle le logement est effectivement réservé et s'élève, pour autant qu'il n'en ait pas été convenu autrement, à un pourcentage de la somme mensuelle à payer / du loyer mensuel. Au cours du processus de réservation, les redevances de services exigibles sont indiquées pour la période choisie et sont dues au moment du paiement. Étant donné que, fréquemment, les durées ne peuvent pas être déterminées clairement à l'avance, les redevances de services effectivement exigibles sont alors calculées en fonction de la dernière durée contractuelle effective. Le client et Homelike ont la possibilité de convenir de dispositions divergentes. Les trop-perçus seront remboursés, pour autant qu'il n'en aura pas été convenu autrement, et des paiements additionnels devront être faits en cas de sous-paiement. Dans le cas où une période de réservation se termine prématurément en raison de circonstances relevant de la responsabilité du client, comme p. ex. un comportement fautif du client dans le logement ou si le comportement du client enfreint les termes du contrat, le trop-perçu n'est pas remboursé et est perdu.


2.5 Redevances d'utilisation


L'insertion de logements est gratuite pour les fournisseurs (sous réserve des prestations payantes dans ce cadre, comme p. ex. la création de photos). En cas de réservation (telle que décrite dans les présentes CG), le fournisseur est redevable d'une rémunération à payer à Homelike sous forme d’une redevance d'utilisation pour la prestation de service effectuée dans ce cadre (pour les détails cf. point 12). Dans de nombreux cas, la redevance d'utilisation comporte également une assurance (en fonction de la localisation du bien, dans tous les pays repris ici). La redevance d'utilisation est indiquée à un endroit adapté pour le fournisseur (variable en fonction du processus de réservation). (cf. points 3.2 et 12.1). Son montant est calculé en fonction de la période pour laquelle le logement est effectivement réservé et s'élève à un pourcentage de la somme mensuelle à payer / du loyer mensuel. La redevance d'utilisation est d'abord exigible lors du paiement pour la période initialement choisie. Étant donné que, fréquemment, les périodes ne peuvent pas être déterminées clairement à l'avance, la redevance d'utilisation effectivement exigible est alors calculée en fonction de la dernière durée contractuelle effective. Les trop-perçus seront remboursés, pour autant qu'il n'en ait pas été convenu autrement, et des paiements additionnels devront être faits en cas de sous-paiement. Dans le cas où une période de réservation se termine prématurément en raison de circonstances relevant de la responsabilité du fournisseur, comme p. ex. des défauts dans le logement, si le comportement du fournisseur enfreint les termes du contrat ou que le fournisseur accepte une résiliation extraordinaire et anticipée du contrat à laquelle le client n'avait pas droit, le trop-perçu n'est pas remboursé et est perdu.


2.6 Packs de services en option


Les clients à qui une redevance de service n'est pas facturée, ont en outre la possibilité d'opter volontairement pour un pack de services payants (« pack de services ») qui, au-delà d’un service clientèle particulier, comprend aussi des prestations d'assurance. Les packs disponibles sont indiqués aux clients au cours du processus de réservation et peuvent y être sélectionnés et achetés. Si vous avez d'autres questions sur les packs, veuillez-vous adresser à support@thehomelike.com.


3. Prestations pour les fournisseurs / responsabilité du fournisseur


3.1 Publication de profils de logement


Homelike donne aux fournisseurs la possibilité de publier des contenus/descriptions des logements sur la plateforme (p. ex. photos, conditions de location, calendrier de disponibilités etc., le tout dénommé « profil de logement »). Le fournisseur s'engage à donner des informations véridiques dans le profil de logement, à respecter toutes les dispositions légales et à ne pas enfreindre les droits de tiers (notamment les droits d'auteur). En outre, il s'engage à vérifier le profil de logement régulièrement et avant chaque conclusion de contrat afin de garantir son actualité et l'exactitude de son contenu, ces caractéristiques faisant en règle générale partie du contenu des réservations. Homelike n'est en aucune manière tenue d'adapter les profils de logement.


3.2 Exigences minimales relatives aux profils de logement


Les profils de logement doivent comprendre au minimum les champs obligatoires marqués comme tels et le prix total mensuel complet. Dans tous les cas, le prix total mensuel doit comprendre et indiquer séparément les frais de fonctionnement pour l'électricité, l'eau, le chauffage et les autres charges locatives connexes, ainsi que toutes les taxes exigibles, comme la taxe sur la valeur ajoutée et d'autres taxes locales et frais applicables. De plus, le profil doit comprendre les autres éléments du prix, comme p. ex. les frais de nettoyage, frais d'utilisation de la machine à laver, redevances de stationnement ou services additionnels. Il convient de présenter de manière transparente les frais supplémentaires exigibles dans chaque cas. En outre, les informations légalement obligatoires, comme les certificats énergétiques, doivent être indiquées de façon complète et correcte. Le fournisseur s'engage à ne pas prélever auprès du client de frais supplémentaires, provisions ou autres paiements au-delà du prix total indiqué sur le profil du logement, à l'exception des frais de service dus à Homelike et indiqués par le système au cours du processus de réservation en fonction de la durée de réservation. En sont exclus les coûts de services supplémentaires (p. ex. services d’hospitalités) en-dehors de la réservation en tant que telle ou les éventuels paiements de garantie qui ne font pas partie intégrante du prix total indiqué. En outre, il doit être possible de consulter l'ensemble des documents et conditions du contrat dans leur totalité avant la conclusion du contrat, et au plus tard au moment de la conclusion du contrat. Pour ce faire, les fournisseurs peuvent télécharger les documents contractuels via la plateforme pour la conclusion des contrats avec les clients. Le point 5 réglemente les détails de la conclusion de contrat.


3.3 Disponibilités


Le fournisseur garantit qu'il indique constamment la disponibilité du logement de façon correcte et véridique. Il actualisera cette disponibilité immédiatement si des changements devaient survenir. Au cas où de fausses informations quant à la disponibilité devaient conduire à une annulation de la réservation ou faire en sorte que le logement ne soit pas prêt (à temps), la responsabilité du fournisseur sera engagée et celui-ci sera redevable d'une compensation envers Homelike et envers le client. Dans ce cas, il s'efforcera de proposer au client un logement de remplacement de même valeur ou d'une valeur supérieure pour le même prix. Néanmoins, le client a toute discrétion pour accepter ce logement de remplacement ou renoncer à la réservation dans son ensemble. Homelike se réserve en outre le droit, dans de tels cas, d'exclure le fournisseur de la plateforme à l'avenir.


3.4 État du logement et exhaustivité de la description..


Le fournisseur garantit qu'il décrit correctement et complètement le logement qu'il propose, et qu'il mettra immédiatement à jour le profil de logement en cas de changement. Les photos et autres informations doivent en tout temps refléter l'état réel du logement. En cas de présence de défaut ou si le client fait valablement valoir la présence de défauts justifiés, le fournisseur est tenu de remédier à ces défauts ou, avec l'accord du client, de proposer un logement alternatif comportant les prestations proposées. Ceci n'affecte pas le droit du client d'introduire des réclamations légales et/ou contractuelles. Si cela débouche sur une diminution du prix total, ceci n'affecte en rien le montant de la redevance d'utilisation à la charge du fournisseur. Ces frais continuent à être calculés en fonction du prix total d'origine. De plus, sauf dans des cas exceptionnels, Homelike n'a pas accès aux logements et ne contrôlera pas ou ne pourra pas contrôler ceux-ci, même s'il est possible d'y accéder de manière exceptionnelle. Homelike n'est pas responsable de l'état des logements. De même, Homelike n'est pas en mesure de garantir la sécurité des serrures et n'engage aucunement sa responsabilité à cet égard. La clause qui précède s'applique notamment au cas où des objets disparaîtraient des logements.


3.5 Création de profils de logement par Homelike


Si Homelike crée des profils de logement pour le compte d’un fournisseur, Homelike s'efforce d'en faire la description la meilleure et la plus correcte possible. Ce faisant, Homelike dépend des informations données par le fournisseur et utilisera les photos fournies sans vérification. La disposition prévue au point 3.4 s'applique également dans ce contexte. Si Homelike télécharge en outre des photos de logement, celles-ci sont mises à la disposition du fournisseur dans le profil de logement afin que celui-ci les consulte. Si le fournisseur ne s'oppose pas à leur utilisation par écrit ou par e-mail dans un délai de 24 heures, ces photos sont considérées comme ayant été acceptées, ainsi que les textes générés par Homelike et les autres informations du profil de logement. Homelike en déduit donc que toutes ces informations reflètent correctement le logement. Dans ce cas, Homelike n'engage pas davantage sa responsabilité quant aux contenus du profil de logement et ne répond pas de ces contenus. Homelike n'accorde aucun droit d'utilisation au fournisseur sur les contenus créés. Celui-ci n'est pas autorisé à utiliser les profils de logement et/ou les photos éventuelles en dehors de la plateforme, pour autant que les parties n'en aient pas convenu autrement.


3.6 Nombre de profils de logement par habitation


Pour chaque logement (habitation individuelle), il convient de ne créer qu'un seul profil de logement sur la plateforme. Les profils multiples peuvent être effacés par Homelike.


3.7 Mission de prise de photos


Le fournisseur a la possibilité de charger Homelike ou des partenaires de Homelike de la prise de photos professionnelles pour le profil de logement (éventuellement aussi avec la possibilité de les utiliser à des fins propres). Les modalités précises d’une telle mission sont réglées dans des conventions à conclure séparément. Il n'existe toutefois aucun droit à de telles prestations.


3.8 Valeur juridique du profil de logement


La création d'un profil de logement pour le logement ne représente pas une offre juridiquement contraignante de conclusion de contrat émanant du fournisseur. Ce profil sert uniquement à permettre au client d'envoyer une demande de réservation. Ceci étant dit, des dérogations par rapport aux conditions indiquées par le fournisseur dans le profil de logement qui seraient au détriment du client, ne sont plus possibles après la conclusion du contrat. Les étapes de réservation sont décrites plus en détail à l'article 5.


3.9 Transmission de profils de logement


Les profils de logement des fournisseurs sont transmis en même temps à un ou plusieurs clients potentiels via les fonctionnalités de la plateforme en cas de demandes correspondantes.


3.10 Garanties du fournisseur


Le fournisseur garantit qu'il est autorisé à proposer et à louer les logements qu'il propose via la plateforme sous la forme sélectionnée par lui et que, ce faisant, il n'enfreint aucune obligation légale. Il garantit, notamment,


3.10.1 avoir l'autorisation appropriée d'un éventuel propriétaire / locataire principal en ce sens, et respecter l'ensemble des règles de droit public, ainsi que les prescriptions fiscales relatives à une location/cession (notamment de ne pas procéder à une utilisation non conforme illégale).


3.10.2 de respecter les prescriptions légales en matière de déclaration du logement de personnes aux autorités compétentes.


3.10.3 d'effectuer la facturation correctement ou de permettre à Homelike de le faire.


3.10.4 de ne pas enfreindre les conventions qu'il a conclues avec des tiers et s'opposant à une location/usage.


3.10.5 de ne pas enfreindre d'autres droits, p. ex. des droits d'auteur.


Homelike ne vérifie pas le respect de ces conditions préalables, mais, en cas de doute, elle exigera les justificatifs pertinents et peut effacer des profils de logement de sa seule initiative si le doute persiste.


3.11 Exonération de la part du fournisseur


A première demande, le fournisseur garantira Homelike contre toutes réclamations motivées par des informations manquantes et/ou incomplètes telles que décrites aux points 3.2 à 3.4 et/ou par un manquement aux conditions préalables visées au point 3.10 ou par une infraction à des engagements/obligations qui s'y rapportent. Ceci vaut également en cas de revendication administrative (notamment concernant les amendes) et comprend les frais raisonnables occasionnés par une défense juridique.


3.12 Renseignement en cas de requêtes officielles portant sur une utilisation non conforme


Le fournisseur reconnaît qu’en application de dispositions légales en matière d’utilisation illicite d'un espace habitable ou d'autres infractions, Homelike puisse être tenue de fournir des renseignements sur les fournisseurs en cas de requêtes officielles. Homelike peut répondre à ces demandes de façon complète et sans en référer au fournisseur.


3.13 Responsabilité du fournisseur


En outre, le fournisseur engage sa responsabilité envers Homelike pour tous les dommages qu'Homelike devrait subir en cas de violation des dispositions mentionnées à l'article 3.


4. Services pour les clients


4.1 Homelike plateforme pour clients


Homelike fournit une plateforme sous la forme d'une place de marché permettant de chercher, de demander et de réserver des logements. Les utilisateurs enregistrés ont également la possibilité de créer plusieurs demandes de réservation en parallèle via la plateforme et d'effectuer des réservations via la plateforme, comme stipulé dans les présentes CG. Le nombre de demandes simultanées peut être limité par Homelike. Il existe différents types de comptes d'utilisateurs à destination des consommateurs et des entrepreneurs, ces comptes pouvant se différencier au niveau des fonctionnalités.


4.2 Possibilité d'évaluation


Les clients ont de plus la possibilité d'évaluer les logements, mais uniquement s'ils y ont réellement séjourné. Ils sont tenus de fournir des informations véridiques. Homelike ne vérifie pas ces évaluations mais est en droit de les effacer à tout moment et sans en référer au client en cas de soupçon d'inexactitude.


5. Conclusion du contrat / Contenu des réservations


5.1 Étapes principales de la conclusion de contrat


Les étapes principales de la conclusion de contrat sont indiquées au cours du processus de réservation. Il existe différents processus de réservation. Ceux-ci sont indiqués au client au cours de la réservation. Le fournisseur peut sélectionner le processus. En fonction du processus de réservation, une conclusion de contrat entre les parties est réalisée de la façon suivante :


5.1.1 Processus de réservation « standard »


- Un client envoie une demande sans engagement à propos d'un profil de logement via la plateforme. Cette demande est transmise par Homelike au fournisseur (« demande »).


- Le fournisseur peut accepter cette demande dans un délai déterminé et indiqué au cours du processus de réservation. S'il ne le fait pas, la demande est en règle générale rejetée par le système et, dans certains cas, manuellement. En acceptant la demande, le fournisseur fait au client une offre ferme de conclusion de contrat qui est transmise au client.


- Le client peut accepter cette offre dans un délai déterminé et visible à cette étape. En activant le bouton « effectuer une réservation payante », un contrat ferme est conclu entre le fournisseur et le client aux conditions déterminées par le fournisseur sur la plateforme, ainsi qu'avec Homelike. C'est ainsi que la réservation et la conclusion de contrat se forment au sens des présentes CG. Celles-ci peuvent être complétées par la suite par une « signature » virtuelle, p. ex. d'un « document contractuel » tel que décrit au point 3.2 ou d'une autre manière entre le fournisseur et le client. C'est toutefois l'activation du bouton « effectuer une réservation payante » qui reste déterminante pour la conclusion du contrat en elle-même.


5.1.2 Processus de réservation « soft booking »


- Un client envoie une demande ferme à propos d'un profil de logement via la plateforme. Il donne déjà à cette étape l'ensemble des données de paiement et effectue éventuellement en plus une signature « virtuelle » d'un document contractuel. Il active ensuite le bouton « effectuer une réservation payante ». Cette action émet une offre ferme à destination du fournisseur qui est transmise via Homelike. Cette offre est transmise au fournisseur par Homelike.


- Le fournisseur peut accepter cette offre dans un délai déterminé et indiqué au cours du processus de réservation. Il en résulte une conclusion de contrat et une réservation. S'il ne l'accepte pas, l'offre est en règle générale rejetée par le système.


5.1.3 Processus de réservation « instant booking »


- Ce processus correspond à celui décrit au point 5.1.2, premier tiret, avec la différence que l'activation du bouton « effectuer une réservation payante » constitue déjà une offre du client de conclure un contrat, laquelle n'a plus qu'à être acceptée de façon automatique. Cette offre ne peut toutefois plus être refusée par le fournisseur. Si le fournisseur sélectionne le processus de réservation « instant booking » pour son logement, Homelike considère que les informations du fournisseur quant à la disponibilité dans l'espace membres ou sur l'interface du calendrier sont toujours garanties. Cela signifie que les réservations ne peuvent pas être refusées par la suite si le logement n'a plus de disponibilité pour la période ayant été réservée au moment de la réservation. Par ailleurs, les dispositions du point 3.3 s'appliquent.


5.2 Exclusion des fournisseurs et des clients


Homelike se réserve le droit d'exclure de l'utilisation, temporairement ou à long terme, les fournisseurs et clients qui, de manière répétée, ne réagissent pas dans les délais prévus lors du processus de réservation.


5.3 Contrat de location à durée indéterminée/§ 550 Code Civil Allemand


Les fournisseurs prennent connaissance de ce que, si tant est que l'article 550 du BGB (Code civil allemand) s’applique, les contrats portant sur une période excédant une année peuvent déboucher sur une relation contractuelle à durée indéterminée, si ceux-ci n'ont pas été conclus par écrit.


5.4 Nature juridique du contrat


La nature juridique du contrat conclu entre client et fournisseur dépend de son contenu. Il ne s'agit pas nécessairement d'un « contrat de location » au sens du BGB (Code civil allemand), mais il peut également s'agir d'un contrat d'hébergement ou d'un contrat singulier. Homelike, pour autant qu'Homelike n'agisse pas elle-même en qualité de fournisseur, n'agit pas en tant que partenaire contractuel dans le contexte des réservations de logements sur la plateforme mais uniquement en tant que prestataire de services permettant la conclusion d'un contrat via la plateforme. Le seul contrat conclu avec Homelike est un contrat de prestation de services portant, pour autant que cela s'applique, sur l'utilisation payante de la plateforme afin de réaliser la réservation.


5.5 Conditions des contrats et modèles de contrats / responsabilité quant au modèle de contrat


Les conditions des réservations sont négociées uniquement entre fournisseur et client. Ces parties sont responsables du traitement de l'ensemble des formalités pertinentes dans le cadre de la conclusion du contrat (forme, texte du contrat, le cas échéant dispositions spécifiques propres au pays, etc...). Homelike fournira sur la plateforme des possibilités de conclusion en ligne et éventuellement des modèles de contrats pouvant être utilisés par les clients et les fournisseurs pour la conclusion du contrat. Ces modèles de contrats servent uniquement à aider les parties et ne se veulent pas exhaustifs. Homelike ne donne aucun conseil juridique en mettant ces modèles de contrats à disposition. Ceux-ci ne tiennent notamment pas compte de toutes les particularités propres aux pays ou aux régions. De plus, Homelike donne la possibilité, au cours du processus de réservation, de fournir et de conclure des contrats pour une relation contractuelle en ligne, en utilisant des modèles de contrats sous forme de contenu contractuel ou de conditions générales de logement. Il relève de la seule responsabilité des fournisseurs et des clients de vérifier si ces procédures suffisent pour respecter les dispositions légales en matière de conclusion de contrats de location/réservation au sens des présentes CG selon la réglementation en vigueur. Les fournisseurs peuvent utiliser leurs propres conditions générales ou contrats pour les logements qu'ils proposent. Ceux-ci peuvent différer des dispositions des présentes CG mais ne peuvent pas les contredire sur des éléments essentiels. Ceci n'affecte en aucun cas les dispositions en matière d'annulation (point 7) ni celles relatives à la rémunération d'Homelike (article 12).


5.6 Signification des contenus des profils de logement


Les contenus des profils de logement sont en règle générale déterminants pour le contenu des contrats conclus entre clients et fournisseurs. Il relève de la responsabilité exclusive du fournisseur de vérifier l'exactitude et l'actualité des contenus de ses profils de logement avant chaque conclusion de contrat et de les tenir à jour régulièrement. Les contenus erronés peuvent devenir l'objet d’un contrat dans le cours du processus de réservation, et les conséquences éventuelles sont alors à charge du fournisseur.


5.7 Obligations fiscales


C'est au fournisseur et à lui seul qu'incombent les obligations (contractuelles) en matière fiscale. Homelike ne procède pas à la facturation pour le compte du fournisseur. Le fournisseur s'engage à établir une facture correcte (en particulier pour les entrepreneurs) pour la rémunération/ le prix à payer pour la réservation et éventuellement la TVA exigible, en soulignant à chaque fois que le prélèvement / le paiement est traité par les systèmes d'Homelike.


6. Données des utilisateurs


6.1 Étendue de l'utilisation


Les utilisateurs ne peuvent utiliser les adresses, coordonnées et adresses e-mails qu'ils ont reçues via la plateforme à aucune autre fin que la communication contractuelle. Il est particulièrement interdit de transmettre ces données à des tiers ou de les utiliser pour l'envoi de publicités. Les utilisateurs autorisent expressément la divulgation des informations de leurs profils d'utilisateurs aux partenaires contractuels (potentiels) respectifs, c'est à dire le client ou le fournisseur. Les utilisateurs garantissent le respect de l'ensemble des dispositions légales en matière de protection des données (en particulier du RGPD). Par ailleurs, la politique de confidentialité d'Homelike s'applique.


6.2 Responsabilité


Les utilisateurs sont eux-mêmes responsables de la totalité des données qu'ils ont reçues via la plateforme au sens du Règlement général sur la protection des données.


7. Politique d'annulation


7.1 Options d'annulation ordinaires


Tant le client que le fournisseur peuvent annuler les réservations conclues dans certaines circonstances. Le fournisseur précise quelles sont les règles d'annulation au cours du processus de réservation et dans le profil de logement (en résumé « les conditions d'annulation »). Le fournisseur a la possibilité d’édicter sa propre politique d'annulation, de choisir entre les conditions d'annulation standard d'Homelike ou de choisir des conditions d'annulation spécifiques qu’il aura lui-même définies. Vous trouverez plus de détails sur ce sujet ici. En outre, les conditions d'annulation telles que décrites ci-après aux points 7.2 à 7.3 s'appliquent systématiquement.


7.2 Autres options d'annulation offertes au le fournisseur avant la date du séjour :


Le fournisseur peut annuler la réservation de manière extraordinaire au cas où le client ne remplirait pas ses obligations (notamment le paiement de la rémunération et éventuellement du dépôt de garantie, mais aussi lorsque le nombre d'occupants indiqué est erroné) à l'avance ou immédiatement après l'arrivée, ou lorsque d'autres éléments de la relation contractuelle tels que contenus dans la confirmation de réservation ne sont pas respectés par le client.ৃ Dans ce cas le client, malgré l'annulation, est obligé de payer au fournisseur la rémunération pour le premier mois et ce montant, s'il a déjà été payé, peut être conservé par Homelike.


7.3 Options d'annulation extraordinaires offertes au client avant la date du séjour :


Le client peut annuler la réservation avant la date du séjour/d’entrée dans les lieux au cas où le fournisseur ne respecte pas/ne remplit pas les conditions préalables contractuelles permettant l'entrée en vigueur du contrat et que le contrat est dès lors résilié. Dans un tel cas, le fournisseur est tenu de rembourser tous les paiements et également de payer la redevance de service.


7.4 Forme de l'annulation


Tant le client que le fournisseur doivent solliciter l'annulation par écrit ou par e-mail via Homelike. Pour ce faire, ils doivent contacter le service clientèle d'Homelike par écrit ou en envoyant un e-mail à support@thehomelike.com à partir de l'adresse e-mail enregistrée chez Homelike et en indiquant le code de réservation. Homelike transmet alors l'annulation à l'autre partie. Les annulations ne prennent effet que lorsqu'elles ont été confirmées par Homelike par e-mail.


7.5 Conséquences de l'annulation sur les redevances d'utilisation et de service


Dans le cas d'une annulation, les redevances d'utilisation et redevances de service payables à Homelike ne sont jamais affectées et restent exigibles indépendamment peu important le maintien ou l’annulation des réservations. Homelike, à son entière discrétion et en prenant en compte les circonstances ayant mené à l'annulation, peut réduire le montant de ces redevances ou renoncer à faire valoir ses droits sur celles-ci.


7.6 Retenue par Homelike


Si une somme issue de la relation contractuelle entre client et fournisseur est retenue dans les systèmes d'Homelike (ou chez le prestataire de paiement d'Homelike), Homelike est en droit de déduire directement sur ce montant les redevances d'utilisation ou de service qui lui sont dues.


7.7 Autres droits


Les conditions d'annulation n'affectent en rien les droits de rétractation prévus par la loi.


8. Cas problématiques / comportement non coopératif


8.1 Procédure en cas de plainte


Si, immédiatement après son entrée dans le logement réservé, le client constate des problèmes imprévus ou des défauts par rapport au logement ou au fournisseur, il peut introduire une plainte dans les 24 heures après son arrivée. Il doit adresser la plainte par écrit (un e-mail suffit) au fournisseur et à Homelike et cette plainte doit comporter une description concrète du problème. Dans ce cas, Homelike s'efforcera de trouver une solution à l'amiable. Si les deux parties déclarent d'un commun accord consentir à la solution formulée, la plainte est résolue. Néanmoins, Homelike ne peut garantir qu'un accord soit trouvé. Concernant les redevances d'utilisation, les dispositions en matière d'annulation prévues au point 7.5 s'appliquent en conséquence.


8.2 Obligation de coopération du fournisseur


Le fournisseur s'engage à appuyer Homelike du mieux possible en cas de comportement non coopératif du client (notamment concernant d'éventuelles obligations de paiement du client si elles existent), et notamment à transmettre des notifications ou à soutenir Homelike de toute autre manière. Le fournisseur ne saurait prétendre à aucune indemnisation de la part d'Homelike si le client cause des dommages ou ne paie pas.


8.3 Réclamations provenants de la relation contractuelle entre le fournisseur et le client


Les utilisateurs reconnaissent par la présente que tous les droits ouverts par les relations contractuelles en rapport avec des logements n'existent qu'entre fournisseurs et clients et ne peuvent être invoqués que dans cette relation.


9. Exclusivité et contournement


9.1 Traitement via la plateforme


Tant le fournisseur que le client sont tenus de ne traiter l'ensemble des prestations relatives à la réservation via la plateforme seulement. Des conventions conclues en-dehors de la plateforme sont considérées comme un contournement.


9.2 Contournement des procédures de réservation et de paiement.


Il est notamment interdit aux utilisateurs de contourner les processus de réservation et de paiement prévus aux articles 5 et 12, en particulier les redevances d'utilisation et/ou de service. Si les utilisateurs devaient conclure en dehors de la plateforme un contrat portant sur l'utilisation/la location de l'un des logements présentés sur la plateforme (« contournement »), le droit d'Homelike à exiger le paiement de redevances d'utilisation/redevances de service resterait cependant intact. Un simple paiement entre client et fournisseur en-dehors de la plateforme ne constitue pas un contournement. Il faut considérer qu'il y a contournement lors que le client et le fournisseur conviennent de la réservation d'un autre bien que celui présent sur la plateforme, pour autant que le contact ait eu lieu sur la plateforme (et que les parties se décident ensuite pour un autre bien). Cette dernière forme de contournement n'est pas interdite, mais elle ouvre un droit au paiement de redevances d'utilisation / redevances de service qui se calculent aussi en fonction de la durée de réservation, et ce exactement comme si la réservation avait été conclue via la plateforme. Dans ce cas, le fournisseur est tenu de divulguer la totalité des réservations conclues à Homelike, afin qu'Homelike puisse faire des calculs sur cette base. Si le fournisseur ne le fait pas, Homelike demandera des renseignements au client. S'il s'avérait également impossible d'obtenir des renseignements auprès de celui-ci, Homelike serait en droit d'évaluer à sa discrétion un montant de redevance d'utilisation raisonnable. Ceci s'applique aussi au client en ce qui concerne les redevances de service dont il doit s'acquitter.


10. Gestion des contenus / droits d'utilisation


10.1 Concession de droits d'utilisation


Par le téléchargement de contenus, le fournisseur permet à Homelike de présenter ceux-ci sur la plateforme et de les utiliser à des fins publicitaires en rapport avec la plateforme (p. ex. en ligne / TV / lettre d'information / impression / affiches, etc.) et concède à Homelike les droits d'utilisation s'y rapportant. Ceci comprend notamment le droit d'utiliser les contenus (en particulier les photos) de manière illimitée pour des annonces sur d'autres portails immobiliers.


10.2 Méthodes d'accès illicites


Les contenus proposés sur la plateforme sont protégés par des droits d'auteur. L'accès et l'utilisation de la plateforme se font normalement de façon individuelle par une personne physique (ou le collaborateur d'une personne morale) via un navigateur Web. L'utilisation de technologies comme les robots d'indexation, collecteurs ou programmes similaires dont l'objectif ne consiste pas en la simple indexation des contenus, mais en la récupération massive et en l'enregistrement de contenus de la plateforme, est illicite. Ceci s'applique également en particulier aux techniques permettant d'afficher des offres et services de tiers via la capture de données d'écran.


10.3 Droit à la suppression en cas de résiliation du contrat


En cas d'une résiliation du contrat d'utilisation au sens des présentes Conditions générales, et ce pour quelque motif que ce soit, Homelike est en droit de supprimer l'ensemble des contenus de l'utilisateur. Il n’y a aucune obligation de transmission/remise, etc.


11. Mesures en cas de comportement de l'utilisateur qui serait illégal ou contraire aux termes du contrat / exonérations


11.1 Résiliation extraordinaire par Homelike / droit de domiciliation virtuelle


En cas de violation par l'utilisateur des présentes CG, Homelike est en droit de résilier le contrat d'utilisation de manière extraordinaire et avec effet immédiat et/ou de faire usage de son droit de domiciliation virtuelle. Par conséquent, Homelike peut exclure l'utilisateur concerné de l'utilisation du service, effacer les contenus utilisés par lui ou prendre d'autres mesures telles que définies au point 11.3. Homelike se réserve le droit d'introduire en justice des actions en cessation et en dommages et intérêts.


11.2 Suppression et refus d'acceptation de contenus


Homelike ne vérifie pas les contenus publiés. En cas d'infraction au droit applicable ou aux dispositions des présentes CG, Homelike est en droit de refuser des contenus, d'effacer immédiatement des contenus, totalement ou en partie et de les bloquer, ainsi que d'effacer immédiatement les pages et les renvois correspondants.


11.3 Mesures prises par Homelike


Outre le droit à la résiliation immédiate, au cas où un utilisateur enfreindrait des dispositions légales, les droits de tiers ou les CG, ou si Homelike a un autre intérêt légitime, Homelike se réserve le droit :


11.3.1 d'avertir l'utilisateur ;


11.3.2 d'effacer des offres ou d'autres contenus de l'utilisateur ;


11.3.3 de limiter l'utilisation de la plateforme pour l'utilisateur ;


11.3.4 d'exclure complètement l'utilisateur de l'utilisation de la plateforme, temporairement ou définitivement (blocage) ;


11.3.5 d'entreprendre d'autres démarches juridiques (comme par exemple le dépôt de plaintes pénales).


En choisissant une mesure, Homelike prend en compte les intérêts légitimes de l'utilisateur concerné ainsi que toutes les circonstances de l'infraction, notamment la gravité de la faute.


11.4 Interdiction d'une nouvelle inscription après exclusion


Après avoir été bloqué par Homelike, un utilisateur n'est pas autorisé à s'inscrire avec un autre compte d'utilisateur, ni à faire usage des prestations via un autre compte d'utilisateur, ni à se réinscrire.


11.5 Effets des contrats existants


Les réservations déjà conclues entre l'utilisateur et d'autres utilisateurs ne sont pas affectées par une suppression. Il en va de même pour les droits déjà exigibles au paiement de la redevance d'utilisation et/ou de la redevance de service. Si une offre est effacée avant l'acceptation par un utilisateur d'Homelike, aucune réservation effective n'a lieu.


11.6 Exonération d'Homelike par les utilisateurs


En cas d'infractions commises par eux, les utilisateurs exonèrent Homelike à première demande de toutes les réclamations d'autres clients/fournisseurs et/ou de tiers en rapport avec ces infractions. Ceci comprend les frais raisonnables de défense en justice. Cette exonération, outre les violations générales des droits de tiers, porte en particulier, mais pas exclusivement, sur : (i) les infractions d'utilisateurs causées par des informations de profil erronées, (ii) les infractions causées par des contenus d'offres / descriptions de logements téléchargées par les fournisseurs et (iii) les infractions causées par des évaluations laissées par des clients, ainsi que (iv) les réclamations faites contre Homelike en raison de logements défectueux et (v) les réclamations faites contre Homelike à propos de réservations, comme notamment en raison de paiements non effectués, d'infractions contractuelles de la part du client ou de dommages survenus aux biens ou à la propriété du client et (vi) les dommages aux biens causés par les clients ou des tiers.


12. Traitement des prestations (processus de paiement, rémunération, facturation) / Rémunération d'Homelike


12.1 Prix et échéances


Le prix total affiché au cours du processus de réservation se compose de la rémunération convenue entre fournisseur et client (comprenant la TVA et les autres taxes et redevances locales applicables) pour la mise à disposition du logement (prix du logement lors de la conclusion de la réservation), les éventuelles autres rémunérations convenues qui sont consultables sur le profil de logement, pour autant que celles-ci soient comprises dans le prix total, ainsi que la redevance de service, c'est à dire la rémunération d'Homelike à la charge du client. Le prix total pour le client est indiqué au cours du processus de réservation avant conclusion de celle-ci. Après qu'une réservation est effectuée, Homelike informe à nouveau le fournisseur du prix total et de tous les éléments du prix et indique séparément la redevance d'utilisation à la charge du fournisseur. La redevance d'utilisation (pour le fournisseur) et la redevance de service (pour le client, si applicable) doivent être payées à Homelike immédiatement après conclusion de la réservation. La redevance de service est indiquée au client et la redevance d'utilisation au fournisseur lors du processus de paiement ou déjà dans le profil de logement. En concluant la réservation, tant le client que le fournisseur consentent à payer la redevance de service ou la redevance d'utilisation. Dans l'option de réservation « Instant Booking », en raison de la procédure de réservation accélérée, il n'est pas possible de calculer concrètement la redevance d'utilisation due par le fournisseur. Les bases de calcul de celle-ci sont donc publiées lors du réglage du profil de logement pour ce type de réservation.


12.2 Modifications de la redevance de service / redevance d'utilisation


Homelike se réserve le droit de modifier à l'avenir le montant de la redevance de service et de la redevance d'utilisation à tout moment. Les contrats déjà conclus n'en sont pas affectés.


12.3 Modes de paiement


Le client dispose de divers modes de paiement pour conclure la réservation auprès d'Homelike et pour pouvoir transmettre le paiement indiqué au fournisseur, ainsi que pour payer la redevance de service. Si rien d'autre n'est indiqué lors du processus de réservation, un mois entier de la rémunération due (p. ex. le loyer) doit être réglé à l'arrivée. En règle générale, les paiements mensuels ultérieurs sont réglés directement par le client au fournisseur en-dehors de Homelike. Si le client le souhaite, il est possible de convenir en option (éventuellement comme élément d'un pack de services séparé) d'un traitement complet de tous les paiements dus via Homelike (ou du prestataire de paiement) conformément au point 12.4. Dans ce cas, le fournisseur reçoit tous les paiements mensuels via Homelike de la part du prestataire de paiement désigné, mais seulement si le client paie effectivement. Homelike ne donne en aucun cas de garantie de recouvrement, c'est à dire qu'un processus de paiement via Homelike ne signifie pas pour le fournisseur que celui-ci peut se fier à un paiement effectif par le client. Dans ce contexte, Homelike n'est donc pas tenue à une indemnisation en cas de défaut de paiement.


12.4 Prestataire de paiement d'Homelike


Pour les modes de paiement en ligne, Homelike collabore avec un prestataire de paiement en ligne. Le prestataire de services de paiement encaisse pour le compte du fournisseur les sommes dues, ainsi que les éventuelles redevances de service, via Homelike selon le moyen de paiement du client et conserve ces montants sur un compte fiduciaire sans intérêts pour le compte du fournisseur. Pour ce faire, le fournisseur établit un compte fiduciaire propre auprès du prestataire de services de paiement. Si le recouvrement des créances échoue, les frais supplémentaires qui en découlent sont à charge du client. Cette disposition ne s'applique pas s'il n'est pas à l'origine de l'erreur de transmission du paiement. Pour le reste, les CG / conditions de l'organisme de paiement sélectionné s'appliquent (cf. point 15.9).


12.5. Délais de notification SEPA


Les délais de notification SEPA éventuels sont raccourcis à une durée d'un jour.


12.6. Paiement partiel à l'avance


Le client consent à ce que le prestataire de paiement effectue un virement du montant indiqué et payable lors de l'arrivée au fournisseur (en règle générale un versement mensuel complet/une rémunération mensuelle complète) au début de la réservation et qu'il débite le paiement indiqué au moment de la réservation dans un délai approprié avant la date d'arrivée.


12.7. Remboursement en cas de non-présentation


Si la réservation ne peut se dérouler comme prévu, Homelike vérifie si, le cas échéant, le paiement peut être remboursé au client. Ceci dépend de la politique d'annulation convenue entre client et fournisseur ou spécifiée par Homelike et des dispositions en matière d'annulation stipulées au point 7. Homelike fera tout ce qui est en son pouvoir pour permettre un remboursement conforme à ce qui était convenu.


12.8. Défauts de paiement et responsabilité de Homelike


Homelike n'engage aucunement sa responsabilité en cas de défaut de paiement imputable au client en général, ou si le fournisseur refuse de restituer le montant prélevé. Dans ce cas, Homelike n'est redevable d'aucun remboursement au client ou au fournisseur. De même, pour le paiement des redevances d'utilisation et des redevances de service à Homelike, les utilisateurs consentent à ce que le prestataire de paiement transfère le montant en question (éventuellement en plusieurs montants partiels) à partir d'un moyen de paiement de l'utilisateur vers le compte fiduciaire du prestataire de paiement et de là vers un compte commercial d'Homelike. Cette disposition s'applique aussi bien au fournisseur qu'au client.


12.9. Compensation à l'égard d'Homelike


Une compensation d'un utilisateur à l'égard d'Homelike ne peut se faire que pour les créances de l'utilisateur dues à ce moment, constatées comme ayant force de droit et non contestées.


12.10. Facturation de la redevance d'utilisation


Sur demande, Homelike établit une facture des redevances d'utilisation pour les fournisseurs et une facture des redevances de service pour les clients.


12.11. Obligations fiscales


Si cela n'est pas réfuté, il est supposé qu'un utilisateur est conscient de ses obligations fiscales (y compris en matière de TVA) et qu'il les remplit correctement, pour autant qu'Homelike n'ait pas été informé d'autre chose. Homelike se réserve le droit d'exiger des justificatifs quant au statut de l'utilisateur (fournisseur ou client), qu'il s'agisse d'une personne privée ou morale, et l'utilisateur s'engage à révéler son statut d'entrepreneur par des informations appropriées, comme par exemple un numéro d'identification TVA.


12.12. Services en-dehors de l'étendue des services d'Homelike


Le fournisseur peut réclamer en-dehors de la plateforme des paiements pour des services additionnels qui ne sont pas des éléments obligatoires de la rémunération mensuelle au sens des présentes CG. Ceci ne constitue pas un contournement. Le fournisseur doit informer sur de tels frais avant la conclusion du contrat (notamment dans le profil de logement ou dans les dispositions du contrat). Ces frais éventuels ne sont pas pris en compte pour le calcul de la redevance d'utilisation et/ou de la redevance de service.


12.13. Liste des prestataires de paiement utilisés


Les CG des prestataires de paiement utilisés par Homelike s'appliquent de manière complémentaire aux processus de paiement. Elles peuvent être consultées ici.


13. Droits de rétractation vis-à-vis des fournisseurs


Existence d'un droit de rétractation


Il se peut que les consommateurs qui concluent des contrats via la plateforme disposent de droits de rétractation. Les fournisseurs sont tenus d'informer les clients sur les droits de rétractation existants. Dans la mesure où le contrat conclu sur la plateforme entre client et fournisseur est un contrat de location et non un contrat d'hébergement ou un contrat de prestation de services, si le client n'a pas pu procéder à une inspection préalable et si le fournisseur est une personne morale, le client, qui a le statut de consommateur, dispose en vertu du droit allemand de droits légaux de rétractation, les conditions précitées étant cumulatives.


14. Droits de rétractation vis-à-vis d'Homelike


14.1 Conditions préalables


Si un utilisateur a le statut de consommateur, il dispose également d'un droit légal de rétractation vis-à-vis d'Homelike (informations sur le droit de rétraction voir lien). Au cours du processus de réservation et au moment de la réservation, l'utilisateur conclut avec Homelike un contrat de fourniture de prestations payantes au sens des présentes CG. Toutefois, ces prestations sont déjà complètement fournies à la demande de l'utilisateur de par la conclusion du contrat entre le fournisseur et le client, à savoir que le contrat a été totalement exécuté et que le droit de rétractation est donc éteint. Le droit de rétractation visé au point 14.2 s'applique généralement vis-à-vis d'Homelike, mais est néanmoins éteint. Ceci est également valable pour un pack de services acquis par un consommateur, mais dans ce cas, le contrat n'a en règle générale pas encore été complètement exécuté.


14.2 Droit de rétractation


Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous (Homelike Internet GmbH , Hansaring 97, 50670 Köln, Tel.: +49 221 988 611 88, Email: support@thehomelike.com) notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.


Effets de la rétractation


En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Si vous avez demandé de commencer la prestation de services pendant le délai de rétractation, vous devrez nous payer un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu’au moment où vous nous avez informé de votre rétractation du présent contrat, par rapport à l’ensemble des prestations prévues par le contrat.


15. Dépôt de garantie


15.1. Information sur le dépôt de garantie


Le fournisseur peut prélever une garantie pour la réservation de ses logements. Dans ce cas, il est absolument nécessaire que le fournisseur indique à l'avance ces informations sur la garantie, et en particulier le montant fixé, dans le profil du logement.


15.2. Traitement du dépôt de garantie


En règle générale, et pour autant qu'il n'en ait pas été convenu autrement, le traitement du dépôt de garantie a lieu directement entre le client et le fournisseur, de sorte qu'Homelike n'est responsable ni de la gestion des garanties, ni d'éventuelles créances de garanties. Ceci ne constitue pas un contournement.


16. Durée et résiliation du contrat d'utilisation conformément aux présentes CG


16.1 Durée du contrat d'utilisation sur la plateforme


Après l'inscription, le contrat d'utilisation est conclu pour une durée indéterminée.


16.2 Résiliation du contrat d'utilisation sur la plateforme par l'utilisateur


Les utilisateurs peuvent résilier le présent contrat d'utilisation à tout moment et sans devoir respecter de délai de préavis. Pour notifier la résiliation, il suffit d'en avertir Homelike par écrit (p. ex. courrier, fax, e-mail à support@thehomelike.com). Les réservations déjà conclues entre l'utilisateur et d'autres utilisateurs ne sont pas affectées par une résiliation du contrat d'utilisation. Il en va de même pour les demandes de paiement de la redevance d'utilisation et/ou de la redevance de service déjà exigibles.


16.3 Résiliation du contrat d'utilisation sur la plateforme par Homelike


Homelike peut résilier le contrat d'utilisation de manière ordinaire à tout moment en respectant un délai de deux semaines.


16.4 Résiliation extraordinaire et blocage


Le droit de blocage et de résiliation pour motif grave n'en est pas affecté.


16.5 Contrats entre utilisateurs en cas de résiliation


Une résiliation du contrat d'utilisation n'affecte en rien les éventuels contrats entre fournisseurs et clients.


17. Responsabilité d'Homelike


17.1. Vérification des partenaires contractuels


Chaque utilisateur doit vérifier lui-même l'identité de son partenaire contractuel. Homelike n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude des informations de contact de l'utilisateur indiquées sur la plateforme, ni des autres données d'utilisateur et contenus, et ne les vérifie pas.


17.2. Responsabilité d'Homelike / clause de limitation de responsabilité


Conformément aux dispositions légales en la matière, Homelike répond sans limite des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave par Homelike, ses collaborateurs et auxiliaires d'exécution, en cas de dissimulation dolosive de vices, en cas de mise en jeu exprès d'une garantie et en cas de dommages portant atteinte à la vie, à l'intégrité physique et à la santé.


17.3. Autres dommages


Pour les autres dommages, la responsabilité d'Homelike n'est engagée qu'en cas d'infraction à une obligation dont le respect permet l'exécution en bonne et due forme du contrat et au respect de laquelle le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligation majeure). Dans ce cas, l'obligation de réparation est limitée aux dommages considérés comme typiques du contrat et prévisibles. Cette disposition n'affecte pas une éventuelle responsabilité en vertu de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits défectueux.


17.4. Exclusion de responsabilité dans d'autres cas


Homelike décline toute responsabilité par ailleurs.


17.5. Responsabilité/garantie d'Homelike concernant les contrats entre clients et fournisseurs


Homelike n'endosse aucune responsabilité et/ou ne donne aucune garantie quant aux prestations et à la légalité des contrats conclus entre un client et un fournisseur sur un logement, et notamment en ce qui concerne la qualité des logements, étant donné qu'Homelike (pour autant qu'il n'en ait pas été expressément convenu autrement) n'agit pas en tant que partenaire contractuel pour les réservations et que ni les fournisseurs, ni les clients n'ont qualité d'auxiliaires d'exécution et/ou de préposés d'Homelike.


17.6. Responsabilité d'Homelike pour les prestataires tiers


La responsabilité d'Homelike n'est pas engagée pour les prestations effectuées par un prestataire tiers dans le processus de conclusion de contrat entre un client et un fournisseur, pour autant qu'il ne s'agisse pas d'un auxiliaire d'exécution ni d'un préposé d'Homelike.


18. Recommandations


Homelike recommande aux fournisseurs d'assurer correctement les logements qu'ils proposent.


19. Dispositions finales


19.1. Droit applicable


Le droit applicable pour les services proposés par Homelike sur la plateforme, pour autant que cela soit juridiquement admissible et qu'un autre droit ne soit pas obligatoirement applicable, est le droit de la République fédérale d'Allemagne à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Pour les réservations, la loi convenue dans la relation entre le client et le fournisseur ou la loi applicable en vertu de dispositions impératives s’applique. Les régimes spéciaux éventuels sont visés au point 23.


19.2. Cession à des tiers


Homelike est habilitée à céder à un tiers ses droits et obligations issus de la présente relation contractuelle partiellement ou dans leur intégralité.


19.3. Lieu de juridiction


Si l'utilisateur a le statut de commerçant, de personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges émanant du présent contrat est Cologne pour Homelike. Ceci s'applique également si l'utilisateur ne dispose pas d'un lieu de juridiction général en Allemagne ou si son domicile ou lieu de séjour n'est pas connu au moment de l'introduction de la plainte. Le texte de l'ensemble des dispositions est soumis au droit allemand et doit être conçu selon l'interprétation allemande du droit.


19.4. Versions linguistiques


Pour les entrepreneurs, la disposition suivante s'applique :


la version mise à disposition dans toutes les autres langues ne sert qu'à des fins d'information et ne fait pas partie constituante de l'acte juridique. En cas de divergences entre la version allemande et celle en langue étrangère, seule la version en langue allemande fait foi.


19.5. Règles spéciales pour les propriétaires au Royaume-Uni (UK)


Le propriétaire observe qu'il est légalement responsable de veiller à ce que le client/locataire/résident puisse louer et/ou habiter légalement la propriété. Ceci s'applique indépendamment du fait que le propriétaire soit mentionné ou non dans le contrat (de location). Le propriétaire est tenu de contrôler et de conserver au Royaume-Uni les documents nécessaires constituant le droit de location du résident/locataire (et de tous les autres résidents majeurs). Si un résident/locataire (ou un autre résident majeur) ne dispose pas du droit de louer un bien au Royaume-Uni, le propriétaire s'expose à des conséquences pénales et/ou civiles, ainsi qu'à des amendes pour le permis et l'autorisation de résider dans la propriété. Le propriétaire observe que Homelike n'est pas responsable et ne peut être tenu responsable de tout manquement à la vérification du droit de louer ou au contrôle des documents du résident. Vous trouverez de plus amples d'informations sur : https://www.gov.uk/check-tenant-right-to-rent-documents/who-to-check.


Cologne, 11/02/2019